Häufige Fragen und Antworten

F: Anmeldung nicht möglich. 

A: Bitte überprüfen Sie in Ihrem Profil, ob ein persönliches oder ein Organisationskonto ausgewählt wurde. Eines von beiden ist für die Upload-Funktion notwendig. 

F: Es lässt sich kein erstmaliger Account mit der Einladungsemail erstellen.

A: Bitte überprüfen Sie Ihre Einladungsemail, standardmäßig ist eine Gültigkeit von 48h für den Link dieser Mail voreingestellt. Nach Ablauf dieser Frist ist dieser Link in der Einladungsemail ungültig und der Absender/Einlader müsste eine neue E-Mail versenden.

 

F: Upload von Dokumenten nicht möglich. 

A: Sie müssen nach dem Registrierungsprozess, die Bestätigungsmail für Ihren Account u.u. noch bestätigen. Bitte überprüfen Sie auch, ob Ihre E-Mailadresse korrekt eingegeben ist. Andernfalls ist es möglich, über „Passwort zurücksetzten“, die Passwortvergabe neu durchzuführen.

F: Es wird eine bautechnische Unterlage nicht hochgeladen.

A: Bitte überprüfen Sie den Dateityp, es wird nur der Upload von PFD-A Dateien zugelassen. Überprüfen Sie bitte auch den "Plannamen/-titel" Ihrer Bautechnischen Unterlage. Es ist nicht gestattet den gleichen Plannamen innerhalb eines Auftrags doppelt zu vergeben/hochzuladen.